حول هذه الشروط
تسري هذه الشروط على كل طلب يقدم إلى ديما لاندري ذ.م.م سواء في الفرع أو عبر الهاتف أو واتساب أو الموقع أو تطبيق ديما لاندري، وتقديمك للطلب يعني موافقتك عليها.
الأسعار والدفع
تطبق الأسعار حسب قائمة الأسعار المنشورة وهي موحدة في جميع الفروع. القطع الخاصة والبقع الصعبة وأعمال الترميم والملابس غير المعتادة تسعّر بعد الفحص، ونؤكد لك السعر قبل البدء بالتنظيف. يستحق الدفع عند الاستلام أو التوصيل ما لم يكن لديك حساب للشركات.
بطاقات العناية والفحص
نفحص كل قطعة عند الاستلام ونتبع تعليمات بطاقة العناية من الشركة المصنعة. إذا لم تكن على القطعة بطاقة أو كانت تالفة أو نعتقد أنها غير صحيحة، فإما ننظفها على مسؤولية العميل أو نسألك أولا. يرجى إخبارنا بالبقع والزينة الحساسة وأي ملاحظات خاصة عند تسليم الملابس.
الجيوب والأغراض الثمينة
يرجى إفراغ جميع الجيوب، فنحن غير مسؤولين عن النقود أو المجوهرات أو المستندات أو الأجهزة أو أي أغراض تترك داخل الملابس.
ما لا يمكننا ضمانه
بعض البقع وبهتان الألوان والانكماش وتآكل القماش وارتخاء الأزرار والزينة وعيوب التصنيع لا يمكن منعها أو إزالتها بالكامل. نبذل دائما أقصى جهدنا ونخبرك مسبقا إذا لاحظنا أي خطر قبل التنظيف.
المشاكل في الطلب
يرجى فحص طلبك عند وصوله وإبلاغنا بأي مشكلة خلال 48 ساعة مع الصور، مع الاحتفاظ بالقطعة كما سلّمت. سنفحصها وإذا كان الخطأ من جهتنا نعيد تنظيفها مجانا أو نقدم تعويضا.
حد التعويض
في حال فقدان قطعة أو تلفها بسبب خطأ منا، تكون مسؤوليتنا بحد أقصى 10 أضعاف رسوم تنظيف تلك القطعة، أو القيمة المستهلكة للقطعة إذا كانت أقل. ولا نتحمل أي خسائر غير مباشرة.
الاستلام والتوصيل
نستلم ونوصل في المواعيد المتفق عليها عند الحجز. يرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطلب أو ترك تعليمات واضحة. مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتغير في أوقات الذروة مثل ما قبل العيد.
القطع غير المستلمة
القطع التي لا تستلم خلال 90 يوما من تاريخ جاهزيتها قد يتم التبرع بها أو التخلص منها بعد محاولتنا التواصل معك.
حسابات الشركات
يخضع عملاء الشركات لاتفاقية الخدمة الخاصة بهم، والتي تقدم على هذه الشروط عند وجود أي اختلاف.
القانون المطبق
تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة دبي ودولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دبي بالنظر في أي نزاع.
التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط: info@dimalaundry.com أو 800 DIMA (3462).
آخر تحديث: أكتوبر 2026.